الشروط والأحكام
آخر تحديث: 15 مايو 2023
لأننا نعمل بشكل احترافى، وصريح، وواضح لنقدم لكم خدمة متميزة وسعر مناسب ... ولأننا حريصين على علاقة متميزة ومستمرة مع عملائنا. ننصحكم بقراءة شروط الحجز بعناية فهى تحدد حقوقنا والتزاماتنا وذلك ضماناً لكم وتجنباً لأى سوء فهم قد يحدث. علما بأن بدخولكم وتصفحكم و استخدامكم لموقعنا او اى من تطبيقاتنا او اى من خدماتنا المتاحة من خلال الموقع الخاص بنا او من خلال اى نافذة تقومون من خلالها بأجرائات الحجز فانكم بذلك تقرون بأنكم قد قرأتم و ووافقتم على الشروط و البنود المبينة أدناة
التفسير والتعريفات
تفسير
- الكلمات التي يتم كتابة الحرف الأول بها معاني محددة وفقًا للشروط التالية. يجب أن يكون للتعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا كانت تظهر بصيغة المفرد أو الجمع.
- الدولة تشير إلى: المملكة المتحدة
- تشير الشركة (المشار إلىها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نحن" في هذه الاتفاقية) إلى memphisholidays ، 71-75 شارع شيلتون ، لندن ، WC2H9JQ.
- الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو جهاز لوحي رقمي.
تشير الخدمة إلى موقع الويب.
- الشروط والأحكام (يشار إلىها أيضًا باسم "الشروط") تعني هذه الشروط والأحكام التي تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدام الخدمة.
- تعني خدمة الوسائط الاجتماعية التابعة لجهة خارجية أي خدمات أو محتوى (بما في ذلك البيانات أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات) التي تقدمها جهة خارجية والتي قد يتم عرضها أو تضمينها أو إتاحتها بواسطة الخدمة.
- يشير موقع الويب إلى memphisholidays ، ويمكن الوصول إلىه من https://memphisholidays.co.uk
- أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها ، أو الشركة ، أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه ، حسب الاقتضاء.
إعتراف
- هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم استخدام هذه الخدمة والاتفاقية السارية بينك وبين الشركة. تحدد هذه الشروط والأحكام حقوق والتزامات جميع المستخدمين فيما يتعلق باستخدام الخدمة.
- إن وصولك إلى الخدمة واستخدامها مشروط بقبولك لهذه الشروط والأحكام والامتثال لها. تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى الخدمة أو يستخدمونها.
- من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها ، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام ، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمة.
- أنت تقر بأن عمرك يزيد عن 18 عامًا. لا تسمح الشركة لمن هم دون 18 عامًا باستخدام الخدمة.
- إن وصولك إلى الخدمة واستخدامها مشروط أيضًا بقبولك وامتثالك لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة. تصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني وتخبرك بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية قبل استخدام خدمتنا.
روابط لمواقع أخرى
- قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أو خدمات ويب تابعة لجهات خارجية لا تملكها الشركة أو تسيطر عليها.
- لا تتحكم الشركة ولا تتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي مواقع أو خدمات ويب خاصة بطرف ثالث. أنت تقر وتوافق أيضًا على أن الشركة لن تكون مسؤولة أو مسؤولة ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، عن أي ضرر أو خسارة ناتجة أو يُزعم أنها ناجمة عن أو فيما يتعلق باستخدام أو الاعتماد على أي محتوى أو سلع أو خدمات متاحة على أو من خلال أي من مواقع الويب أو الخدمات.
ننصحك بشدة بقراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع ويب أو خدمات تابعة لجهات خارجية تقوم بزيارتها.
القواعد العامة
-
يجب ان تحضر معك الاوراق التاليه وقت تسجيل الدخول للفنادق:
- البطاقة الشخصية لكل فرد بالغ
- وثيقة الزواج أو البطاقه الشخصية الخاصة بالزوجة مذكور بها اسم الزوج .
- مستند الحجز "الفاوتشر" من الشركة.
- شهاده ميلاد الاولاد لتقديمها عند الطلب.
- جواز السفر لغير المصريين وما يفيد وجود إقامة إن وجد.
- تسجيل الدخول بالفنادق يبدأ الساعة (14:00) الثانية بعد الظهر
- تسجيل الخروج من الفندق الساعة (12:00) الثانية عشرة ظهراً ويتحمل العميل أى تكاليف قد يفرضها الفندق نتيجة لتأخير العميل.
- الاسعار لا تشمل أي خدمات أخري غير مذكوره في فاوتشر الحجز.
- الأسعار لا تشمل أي مصروفات شخصية مثل (خدمات حمل الحقائب - خدمات الغرف - استخدام اي شيء بالميني بار بالغرفة - المغسلة - المكالمات الهاتفية - التسكين المبكر أو الخروج المتأخر بالفنادق - البقشيش... الخ).
- الغرف الثلاثية عبارة عن غرفة مزدوجة يضاف إلىها سرير اضافى.
إيصال الحجز
جميع المعلومات المذكورة بإيصال الحجز (الفاوتشر) من عدد الأفراد وعدد الأطفال وتواريخ ميلاد الأطفال وتواريخ الوصول والمغادرة هى مسئولية العميل وأى تكاليف إضافية نتيجة لتغيير أى من هذه المعلومات وقت الوصول للفندق يتحملها العميل دون أدنى مسئولية على الشركة.
سياسة التعديل / الإلغاء الخاصة بحجز الفنادق
- فى حالة طلب إلغاء أو تغيير الحجز يتم تقديم تأكيد خطي مكتوب بإلغاء أو تغيير الحجز من العميل وذلك اثناء وقت العمل اي من الساعة العاشره وحتي الخامسة كل أيام الاسبوع عدا الجمعة أجازة.
- تطبق رسوم إلغاء أو تغيير الحجز وفقاً لتاريخ طلب الإلغاء وتزيد تلك الرسوم كلما اقترب موعد الإلغاء أو التغيير من موعد السفر لنسبة تصل إلى 100%.
- فى حال طلب الإلغاء خلال فترة تزيد عن 21 (واحد وعشرين يوماً) من تاريخ السفر يسترد مبلغ الحجز كاملاً دون خصم أى رسوم .
- فى حالة طلب الإلغاء خلال من أقل من 21 (واحد وعشرين يوماً) وتزيد عن 6 (ستة أيام عمل) من تاريخ السفر يتم خصم قيمة حجز ليلة فندقية من اجمالى عدد الليالي عن كل غرفه محجوزه ويسترد باقى المبلغ .
- فى حالة طلب الإلغاء خلال فترة أقل من 6 (ستة أيام عمل) من تاريخ السفر يتم خصم المبلغ بالكامل ولا يحق استرداد أى مبالغ نهائيا .
- يحق للعميل التعديل فى الخدمات السياحية التى قد تم حجزها قبل 15 يوم من تاريخ السفر على أن يتحمل العميل كافة الغرامات المقررة وفقا لنوع الخدمة المراد تعديلها ونتيجة التعديل تعتمد على الامكانية المتاحة فى هذه الفترة.
- فى حالة الإلغاء بسبب ظروف مثل الحروب والتظاهرات والشغب والفيضانات وغيرها من الظروف المماثلة يتم مراجعة الموقف وفقاً لهذه الحالات الخاصة.
- فى حاله الإلغاء أو التعديل يقوم العميل بكتابه ذلك عن طريق الايميل والإتصال هاتفياً لكي يثبت حقه في موعد الإلغاء.
- فى حالة إلغاء الحجز بسبب ظروف شخصيـة للعميل (وفاة - مرض - طلاق) لا قدر الله يتم تطبيق سياسة الإلغاء المقررة وفقا للتاريخ طلب الإلغاء.
سياسة الإلغاء الخاصة بالإنتقالات (أي الرحلات شاملة الانتقالات باتوبيسات سياحية)
- فى حالة طلب إلغاء حجز كراسي بالاتوبيس قبل تاريخ السفر بمدة تزيد عن 15 يوماً من تاريخ السفر يتم استرداد قيمة حجز كراسي الاتوبيس بالكامل .
- فى حالة طلب إلغاء حجز كراسي بالاتوبيس قبل تاريـخ السفـر بمـدة تزيـد عن 7 أيام وتقل عن 15 يوماً يتم خصم 50% من قيمة كراسي الاتوبيس .
- فى حالة طلب إلغاء حجز كراسي بالاتوبيس قبل تاريـخ السفـر بمـدة تقـل عن 7 أيام يتم خصم مبلغ الحجز بالكامل ولا يحق استرداد أى مبلغ .
- ضرورة الإلتزام بمكان التجمع وميعاد تحرك الأتوبيس، حيث أن الشركة غير مسئولة عن أى حالة تأخير وسيتحرك الأتوبيس فى الميعاد المحدد له.
- الإلتزام بالجلوس فى الكرسى المخصص والمحدد علي فاوتشر الرحلة
سياسة الإلغاء الخاصة بالأنشطة والجولات السياحية
- فى حالة الإلغاء قبل ميعاد الرحلة بيوم واحد على الأقل قبل الساعة الرابعة مساءا (مع العلم أنه يكون يوم عمل وليس عطلة) يتم استرداد كامل المبلغ .
- فى حالة الإلغاء فى يوم ميعاد الرحلة المقرر يتم خصم كامل المبلغ ولايحق استرداد أى مبلغ .
- في حاله التأخير عن ميعاد الرحلة لايحق للعميل المطالبة بموعد آخر أو التأجيل ليوم أخر .
ملاحظات هامة بتذاكر الطيران
- ملاحظات هامة بتذاكر الطيران
- فى حالة تغيير أو إلغاء تذاكر الطيران سيتم دفع غرامات (غرامه التغيير- فرق الدرجه السياحية - أى غرامات أخري لتعديل البرنامج السياحي للرحلة).
في حاله عدم السفر بدون اخطار الشركة
فى حالة عدم السفر بدون أى اخطار للشركة سوف يتم تحميل العميل بنسبة 100 % من اجمالى قيمة الرحلة ولا يحق استرداد أى مبالغ نهائيا.
في حالة استرداد العميل لأي مبالغ مالية
- لا يتم استرداد أية مبالغ قد تم دفعها مقابل برامج أو عدد ليالى فندقية لم تنفذ من قبل العميل بعد تاريخ العودة.
- فى حالة استرداد أي مبالغ مالية يكون خلال 21 (واحد وعشرون) يوما على الأقل من تاريخ طلب الإلغاء
- فى حالة قيام العميل بالدفع باستخدام البطاقات الإلكترونية (فيزا / ماستر كارد) يتم رد المبلغ إلى البطاقة مرة أخرى خلال الفترة الزمنية التى يحددها البنك.
نهاية
- يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك على الفور ، دون إشعار مسبق أو مسؤولية ، لأي سبب من الأسباب ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام.
عند الإنهاء ، سيتوقف حقك في استخدام الخدمة على الفور.
تحديد المسؤولية
- بغض النظر عن أي أضرار قد تتكبدها ، فإن المسؤولية الكاملة للشركة وأي من مورديها بموجب أي حكم من أحكام هذه الشروط والتعويض الحصري لكل ما سبق يجب أن يقتصر على المبلغ الذي دفعته بالفعل من خلال الخدمة أو 100 دولار أمريكي. إذا لم تكن قد اشتريت أي شيء من خلال الخدمة.
- إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به ، لن تتحمل الشركة أو مورديها بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو غير مباشرة أو تبعية من أي نوع (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو معلومات أخرى ، لتوقف العمل ، للإصابة الشخصية ، وفقدان الخصوصية الناشئ عن أو بأي شكل من الأشكال المتعلقة باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة ، وبرامج الطرف الثالث و / أو أجهزة الطرف الثالث المستخدمة مع الخدمة ، أو بخلاف ذلك فيما يتعلق بأي حكم من أحكام هذه الشروط) ، حتى لو كان لدى الشركة أو أي مورد